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医院管理活动过程

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医院管理是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳医疗效率和医疗效果的管理活动过程。^[1-2]

医院管理是个系统，由若干专业管理构成，各项专业管理围绕医疗服务中心分工协作，构成医院完整的管理系统。医院管理包括计划管理、人事管理、医疗管理、技术管理、经济管理、信息管理及政治思想工作等。^[1-3]

医疗质量是患者安全的保障，质量管理是医院管理的核心。^[4]

中文名: 医院管理

外文名: Hospital management

医院章程

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医院应通过制定章程，明确医院性质、功能定位、管理体制、经费来源、组织结构、管理制度、监督机制、文化建设、以及举办主体、医院、职工的权利义务等内容。医院要以章程为统领，建立健全内部管理机构、管理制度、议事规则、办事程序等，规范内部治理结构和权力运行规则。

医疗质量安全管理

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医疗质量安全实行院、科两级责任制。健全和落实首诊负责、三级查房、分级护理、手术分级管理、抗菌药物分级管理、临床用血安全等医疗质量安全核心制度。严格执行医院感染管理制度、医疗质量内部公示制度等。

人力资源管理

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主要包括人员聘用管理、岗位管理、职称管理、收入分配管理等制度。公立医院在核定的薪酬总量内进行自主分配，体现多劳多得、优绩优酬。实施住院医师规范化培训、专科医师规范化培训和继续医学教育制度。加强临床重点专科、学科建设，提升医院核心竞争力。

财务资产管理

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财务、价格、资产管理等纳入医院财务部门统一管理。确保经济活动合法合规，提高资金资产使用效益。要强化成本核算与控制，公立医院内部实行审计监督、注册会计师审计工作。

科研管理

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加强临床医学研究，大力开展适宜技术推广普及，加强和规范药物临床试验研究，提高医疗技术水平。加强基础学科与临床学科、辅助诊疗学科的交叉融合。健全科研项目管理、知识产权保护、成果转化推广等制度。

后勤管理

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落实基本建设项目法人责任制、招标投标制、质量责任终身制等。合理配置适宜医学装备，建立采购、使用、维护、保养、处置全生命周期管理制度。推行医院“后勤一站式”服务模式，医院后勤服务社会化。

信息管理

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医院信息系统标准化和规范化建设，与医保、预算管理、药品电子监管等系统有效对接。加强医院网络和信息安全建设管理，完善患者个人信息保护制度和技术措施。

医院文化建设

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树立正确的办院理念，恪守服务宗旨，促进形成良好医德医风。关心爱护尊重医务人员，建设医术精湛、医德高尚、医风严谨的医务人员队伍，塑造行业清风正气。

医疗服务优化

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改善医疗服务，优化就医流程，合理布局诊区设施，科学实施预约诊疗，推行日间手术、远程医疗、多学科联合诊疗模式。开展优质护理服务。推进院内调解、人民调解、司法调解、医疗风险分担机制有机结合的“三调解一保险”机制建设，妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。

^[1-3]

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